“我想申請抵押公司的不動產(chǎn)產(chǎn)權，請問需要提供哪些材料？網(wǎng)上可以辦理嗎?”近日，信陽市平橋區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室主任王治文帶隊，不亮身份、不打招呼，模擬企業(yè)辦事人員的角色，直接到區(qū)政務服務中心相關窗口開展“體驗式”監(jiān)督檢查。

　　8月份以來，該區(qū)紀委監(jiān)委把打造高效、廉潔的“陽光”服務窗口作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，全方位、多角度推動窗口服務提質(zhì)增效。由一名區(qū)紀委副書記牽頭，成立2個督查組，通過模擬辦事、問需群眾等方式，聚焦責任不落實、日常管理松散、工作作風不實等作風頑疾，對服務大廳的服務質(zhì)量，辦事窗口的審批程序、辦結時間，業(yè)務人員的精神狀態(tài)、崗位紀律等情況進行“零距離”督查。對發(fā)現(xiàn)的問題，督查組及時建立問題臺賬，采取現(xiàn)場反饋、發(fā)放《督查通報》《提醒函》等方式，提出整改意見，明確整改時限、責任單位及整改要求，督促相關職能部門改變工作作風、提高工作效率、優(yōu)化辦事流程，堅決制止窗口單位不作為、慢作為、亂作為等問題，打通服務群眾“中梗阻”，為優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。截至目前，共開展監(jiān)督檢查16次，發(fā)現(xiàn)問題24個，均已督促完成整改。

　　為進一步提升窗口服務質(zhì)量，該區(qū)紀委監(jiān)委建立健全“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體的投訴舉報渠道，并在政務服務大廳公示公開，全方位收集相關問題線索，加大線索處置力度。目前，共收到相關問題線索11起，給予黨紀政務處分5人，誡勉談話6人，集體廉政約談1次，以“硬核”監(jiān)督執(zhí)紀為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化保駕護航。

　　“下一步我們將選取典型案例在全區(qū)開展警示教育活動，教育引導窗口工作人員自覺把服務企業(yè)發(fā)展放在心中，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力構建便民、高效、廉潔的‘陽光’服務窗口，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。”該區(qū)紀委副書記袁同群表示。